全國文化和旅游系統勞動模范：洪湖岸邊一朵綻放的“湖蓮花” ----記洪旅集團金灣酒店左世芳
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欄目：黨建工作
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發布時間：2022-09-13
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左世芳，女，1978年6月出生，中共黨員。2010年進入洪旅集團工作，歷任悅兮半島中餐廳經理、環湖旅游公司運營部經理等職務，現任宏利達公司副總經理，分管酒店、景區一線經營工作。
生于斯，長于斯，她將青春芳華獻給了洪湖這片厚重的熱土，獻給了方興未艾的地方文化旅游事業，辛勤耕耘十余載，文旅花開滿城芳。她先后榮獲感動鄂旅投十大人物、鄂旅投集團優秀共產黨員及優秀工作者等稱號，為了樹立行業標桿，洪旅集團專門成立了以其名字命名的“左世芳創新工作室”。
天道酬勤，力耕不欺。2010年7月，左世芳進入悅兮半島溫泉酒店中餐廳工作，擔任中餐廳經理職務。在工作中，她以“踏實、認真”的工作作風嚴格要求自己，不怕苦，不怕累，從不以經理自居，而是和大家一道從最基礎的餐廳清潔工作做起，從每間包房洗手間的大玻璃擦起，不放過一個死角，直擦到滿意為止。接著又規范、認真地鋪臺、擺餐折花……客人對她好評有加，領導同事也不吝贊賞，稱她不愧是悅兮的“金牌服務員”。左世芳卻始終保持謙遜:“做好服務工作是我的職責，客人的滿意是對我工作的最大褒獎!”
2019年4月，左世芳被調入洪湖旅游港工作。這里風吹日曬，也磨礪出她不讓須眉的氣度。她事事親力親為，每天早上7點準時出現在碼頭，巡視碼頭和游船，查找安全隱患，確保游客安全。對當天的客流量進行預估，合理分配游船和航線，保證游客有序游湖。晚上仔細檢查每條游船纜繩是否系牢、游船是否打掃干凈、船舶日志是否填寫規范和完整等，并一一做好紀錄。隨后又與各旅行社聯系，落實第二天的客流量。忙完這一切后，她才拖著疲倦身體最后一個離開洪湖旅游港。
工作之外，她想發設法宣傳推廣洪湖旅游港，拜訪洪湖各單位，多次上門宣傳洪湖旅游港的優勢，并邀請市領導到洪湖旅游港指導工作，逐步打開宣傳渠道，旅游港的客流量漸漸多了起來，營業收入也步步高升。這其中凝結著左世芳和她的團隊數不清的辛勞和汗水，折射著左世芳一心為公、敢于擔當、善于擔當的勇氣和作為。
志不求易，事不避難。2021年初，開業不久的金灣酒店因配套硬件設施不完善，加之內部管理薄弱，經營情況不盡理想。在這樣的背景下，一紙任命狀落到左世芳手中——從原單位洪湖旅游港調出，轉入金灣酒店，擔任餐飲部、房務部第一負責人。“面對領導的信任，我責無旁貸，再難也要迎頭而上！”關鍵時刻，左世芳展現出了一名共產黨員的責任擔當，毫不猶豫地接下了這塊“難啃的硬骨頭”。
她迅速轉換角色，適應新環境，第一時間了解部門人員配置情況和實際經營現狀，繼而理清思路，明確重點，從部門資產盤點到人員結構調整，從崗位職責分工到服務流程優化，左世芳秉持嚴謹細致的工作態度和事必躬親的工作作風，逐步推動部門高效運轉，促進酒店經營管理邁上正軌。身兼房務部、餐飲部兩大業務部門的日常管理，各項工作瑣碎繁復，但她游刃有余，總能將一應事務處理得妥妥當當。多年的職場經歷早已讓她淬煉出強悍的筋骨，看似柔弱的肩膀足以撐起半邊天。
勇于擔當，甘于奉獻。西餐(can)廳(ting)、中餐(can)廳(ting)、宴會(hui)廳(ting)、會(hui)議室、酒店(dian)大堂、客(ke)(ke)房樓層……平日里，左世芳的身影穿行在酒店(dian)各個區域，伴隨著她(ta)那標志(zhi)性(xing)的清脆(cui)嗓(sang)音和逢人便(bian)熱(re)情(qing)相迎的親切(qie)笑臉，為每一(yi)個客(ke)(ke)人送(song)上貼心的服(fu)務。她(ta)的日常工作時間遠(yuan)超8小時，早上七點準時出現在西餐(can)廳(ting)跟(gen)進現場(chang)客(ke)(ke)人用餐(can) 情(qing)況，晚上直到餐(can)廳(ting)和會(hui)場(chang)收(shou)拾妥當，才姍姍離去。起早貪黑、加班加點已然成(cheng)為一(yi)種常態(tai)，可是她(ta)閉口不(bu)提苦與累，即(ji)使前一(yi)天(tian)忙至深夜，第二天(tian)上班依(yi)舊(jiu)精神(shen)飽滿，神(shen)采奕奕。
前段時間(jian)，左(zuo)世(shi)芳的身體亮(liang)起了(le)“紅燈”，由(you)于(yu)腿疾不得不住進醫(yi)院(yuan)接受手術治療。哪怕(pa)在(zai)住院(yuan)期間(jian)，她(ta)依然心系酒店，每(mei)天通過電(dian)話了(le)解部(bu)門運作(zuo)情(qing)況，甚(shen)至還在(zai)與(yu)醫(yi)院(yuan)工(gong)作(zuo)人員無意(yi)閑聊間(jian)，談(tan)成(cheng)了(le)一場(chang)婚宴。做完手術后，她(ta)顧(gu)不上休(xiu)養，次(ci)日便(bian)重返崗位，投入(ru)緊張的工(gong)作(zuo)當中。同(tong)事(shi)說她(ta)太(tai)“拼”，她(ta)卻笑著(zhu)說：“這是(shi)職責所在(zai)，容不得半點松懈。”
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